Geschäftsprozessoptimierung ist eng mit den Themen IT und Business Software verwoben. Tief integrierte Systeme, rollenbasierte Anwendungen und Portallösungen sind wichtige Instrumente, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter von administrativen Tätigkeiten zu entlasten. Das Hamburger Beratungs- und Marktforschungshaus SoftSelect hat gemeinsam mit dem Softwarehersteller und Microsoft-Partner YAVEON in einer Anwenderbefragung 188 mittelständische und große Unternehmen aus der Prozessindustrie zum Stand der Maßnahmen zur Geschäftsprozessoptimierung befragt.

Hamburg, den 28.08.2014: Geschäftsprozessoptimierung gilt als entscheidendes betriebswirtschaftliches Instrument, um wirtschaftliches Wachstum und Unternehmenserfolg auch zukünftig sicherzustellen. Gerade in der Prozessindustrie, die von einem hohen Wettbewerbsdruck in einem zunehmend internationaler werdenden Markt gekennzeichnet ist, spielt die erfolgreiche Geschäftsprozessoptimierung eine herausragende Rolle.

IT nimmt zentrale Rolle bei der Umsetzung von Geschäftsprozessoptimierungen ein

Die IT wiederum ist als Initiator und Umsetzer von Maßnahmen zur Geschäftsprozessoptimierung gefragt. Geschäftsanwendungen wie ERP-Systeme sind mittlerweile aufs Engste mit allen wertschöpfenden Prozessen im Unternehmen verbunden. Änderungen der Geschäftsprozesse gehen daher zwangsläufig immer mit Veränderungen in der Hard- und Softwarelandschaft eines Unternehmens einher. „Da insbesondere in der IT das Wissen um technologische Entwicklungen im Hard- und Softwaremarkt vorhanden ist,“ so Michael Gottwald, Geschäftsführer der SoftSelect GmbH, „sollte hier auch der Anstoß für konkrete Projekte zur Verbesserung der Geschäftsprozesse erfolgen.“

Prozessoptimierungen und Neuerungen im Hard- und Softwaremarkt gehen Hand in Hand

Die Softwarehersteller wissen um die zentrale Bedeutung, die Business Software für Geschäftsprozessoptimierung und den damit verbundenen Unternehmenserfolg spielt, und richten ihre Entwicklungsabteilungen konsequent nach dieser Richtlinie aus: „Die Geschäftsprozessoptimierung kontinuierlich voranzutreiben, ist für die Unternehmen der Prozessindustrie von größter Bedeutung. Durch unsere Innovationen u.a. im Bereich der Analyse- und Steuerungsinstrumente sowie unserer kontinuierlichen Entwicklungsarbeit versuchen wir die Unternehmen bei dieser komplexen Aufgabe partnerschaftlich zu unterstützen“, so Rainer Weißenberger, Vorstand der YAVEON AG und Initiator der Untersuchung.

Nutzenfaktoren der Geschäftsprozessoptimierung

Durch Geschäftsprozessoptimierung werden insbesondere schnellere, einfachere und transparentere Prozesse erwartet. Informationen und Kennzahlen sollen besser und schneller verfügbar sein. Insgesamt soll so die Zeit der Mitarbeiter, die für administrative Tätigkeiten aufgewandt wird, signifikant gesenkt werden. Schätzungen der IT-Verantwortlichen gehen davon aus, dass durchschnittlich 15 Prozent der Arbeitszeit für das bloße Verwalten und Suchen von Informationen verwandt werden. Betriebswirtschaftliches Ziel ist es daher, diesen Anteil zu verringern und die Arbeitsproduktivität zu erhöhen.Hierfür ist die Reduktion von für den Anwender überflüssigen Informationen unerlässlich: Nach dem Motto „so wenig Information wie möglich, so viel Information wie nötig“ sollen die Mitarbeiter schließlich in die Lage versetzt werden, auf solider Basis in kurzer Zeit richtige Entscheidungen zu treffen.

 Integrierte Geschäftsanwendungen und rollenbasierter Zugriff

Tief integrierte Geschäftsanwendungen mit rollenbasiertem Zugriff werden von den befragten IT-Verantwortlichen als entscheidender Hebel gesehen, um Geschäftsprozesse noch effizienter zu gestalten. Auch Portallösungen, in denen Prozesse applikationsübergreifend abgebildet werden, bieten sich hier an. Durch die Verwendung von Portallösungen entfallen sowohl doppelte Datenhaltungen und Pflegeaufwände als auch das lästige Umherspringen zwischen Anwendungen.

Der IT Trend Report 2014 – Geschäftsprozessoptimierung durch Business Software (26 Seiten) ist im August 2014 erschienen und kann unter http://www.softselect.de/it-studien/geschaeftsprozessoptimierung-durch-business-software-it-trend-report-2014 kostenfrei angefordert werden.