Wörter Wörter Wörter oder Was man im Internet nicht braucht
Wer sind und was wollen unser Website-Besucher?
Schreiben Sie für Ihr Publikum. Finden Sie heraus welche Personen ihre Seite am häufigsten besuchen und sammeln Sie diese Informationen. Häufig werden Webinhalte entwickelt indem darüber nachgedacht wird, was die Nutzer wollen. Dabei wird auf eigene Erfahrungen und Annahmen zurückgegriffen. Wenn diese nicht repräsentativ bzw. falsch sind, werden die Inhalte keinen Erfolg erzielen. Menschen nutzen Websites jedoch aufgrund ihrer Inhalte da sie Ziele erreichen, Aufgaben erledigen und Fragen beantworten müssen. Darüber hinaus wollen Internetuser nicht viel lesen, besonders nicht bevor sie auf der Seite mit den relevantesten Informationen angekommen sind. Gerade Websites mit vielen Inhalten werden überflogen und gescannt bevor ein Nutzer tatsächlich anfängt sie intensiv zu lesen. Hinzu kommt, dass Besucher des Internets nur so viel lesen möchten wie Sie benötigen um ihre Informationsbedürfnisse abzudecken. Um sich leichter in die Nutzer hereinzuversetzen stellen Sie sich das Internet als Konversation vor, die von einem sehr beschäftigten Nutzer eröffnet wird. Schreiben Sie so, dass dieser die Informationen schnell verstehen kann. Dazu müssen Sie mehr über die Charakteristik ihrer Nutzergruppe herausfinden, über Kernaussagen, Erfahrungen, der Expertise im Umgang mit dem Internet, Emotionen, Wertvorstellungen, technologische Ausstattung, soziale unmehrd kulturelle Umgebung und demographische Daten. Um diese Daten zu erheben sollten Fragen von Nutzern bzw. Geschäftspartnern und deren damit verbundenen Aufgaben und Hintergründe ermittelt und dokumentiert werden. Aus den Informationen können Personas, also eine fiktive Person welche die Eigenschaften der realen Besucher vereint, und daraus wiederum Szenarien konstruiert werden. Diese Maßnahmen helfen herauszufinden wie Menschen die Ihre Seite Besuchen angesprochen werden möchten und wie gute Webinhalte für Ihre Zielgruppe gestaltet werden müssen.
